2.4 订单管理
2.4.1 订单列表
进入商城，点击订单管理 -> 订单列表，界面跳转至订单列表界面，如图所示：
说明：
订单右上方有红点表示有待发货订单或者未处理的售后订单存在
订单列表右边的数字表示待发货订单的数量
退款售后右边的数字表示未处理的售后订单的数量
订单的订单编号左边的红点表示这是待发货订单
2.4.1.1.1 订单查询
可通过订单编号/姓名/电话/用户ID、店铺名称、订单状态、下单类型、下单时间范围快速查询订单数据（默认查询所有订单记录，超过10条记录，以分页形式呈现），点击【重置】按钮，可以清空输入框，如图所示：
2.4.1.1.2 订单详情
在订单列表展示界面，选择需要查询详情的订单，点击右侧操作栏【订单详情】按钮，查看订单详情，如图所示：
点击商品信息右侧的查看按钮可以查询商品的库存情况
2.4.1.1.3 订单编辑
在订单列表展示界面，选择需要编辑的订单，点击右侧操作栏【编辑订单】按钮。可对订单进行编辑，如图所示：
说明：
待付款订单可编辑：订单状态、收货地址、支付金额
待发货订单可编辑：收货地址
其余状态的订单，不可进行编辑
2.4.1.1.4订单发货
在订单列表展示界面，选择需要发货的‘待发货’订单，点击右侧操作栏【商品发货】按钮，可进行商品发货，如图所示：
说明：
订单下所有商品全部发货：订单状态呈现：待收货，否则继续呈现：待发货，且已经发货商品、申请售后中的商品不在发货列表呈现
2.4.1.1.5查看物流
在订单列表展示界面，选择需要查看物流的订单，点击右侧操作栏【查看物流】按钮，可进行订单物流查看（需要对接快递100），如图所示：
说明：
只有订单下有已发货的商品才会呈现查看物流按钮
2.4.1.1.6订单删除
在订单列表展示界面，勾选需要删除的订单，点击【批量删除】按钮。可进行订单删除操作，平台删除订单后，移动端与平台测订单都不呈现，如图所示：
2.4.1.1.7订单导出
点击订单列表页的【导出】按钮，可以实现订单记录导出功能。通过选择导出的方式，可导出不同数据。具体如下：
① 导出本页
② 导出全部
③ 导出查询
导出的数据以EXCEL文件格式存储下载，如图所示：
2.4.1.1.8打印订单
选择一条订单，点击订单列表的【打印订单】按钮，可以打印出订单的信息，如图所示：
2.4.1.1.9代客下单
在订单列表展示界面，点击【代客下单】按钮，进入代客下单页面，如图所示：
选择用户，选择商品点击保存进行代客下单。
说明：
代客下单需要用户用充足的余额，如果商品价格大余用户余额会导致下单失败。
选择用户是商城中所有用户。
选择商品列表是商城自营店所上架的商品，以规格属性展示。
2.4.1.2 自提订单
点击订单管理->订单列表->自提订单，进入到自提订单页面，如图所示：
说明：
为用户用【自提】方式购买的商品订单，下单即为【待收货】订单（不可编辑）
自提订单没有物流查看
具体操作查看2.4.1.1 订单列表（实物普通订单）
2.4.1.3 虚拟订单
订单列表-虚拟订单列表
标签红字：统计所有待核销的订单
订单详情：可查看已核销次数，待核销次数，退款次数，可核销门店，支付金额，商品信息，订单信息
核销：有预约的订单可以不选择门店，无预约核销要先选择核销门店
选择核销门店，输入核销码，查看订单信息
每次确认核销后，扣除核销次数1次。
2.4.2 退款售后
进入商城，点击订单管理 -> 退款售后，界面跳转至退款售后界面，如图所示：
2.4.2.1 售后订单查询
可通过订单编号、订单状态、售后申请时间范围快速查询售后订单数据（默认查询所有订单记录，超过10条记录，以分页形式呈现），点击【重置】按钮，可以清空输入框，如图所示：
2.4.2.2 售后订单查看
在售后订单列表展示界面，选择需要查询详情的售后订单，点击右侧操作栏【查看】按钮，查看售后订单详情，如图所示：
2.4.2.3 售后订单审核
在售后订单列表展示界面，选择需要审核的售后订单，点击右侧操作栏【通过】/【拒绝】按钮，可对售后订单进行审核操作，如图所示：
说明：
仅退款类型的订单，同意售后时会呈现退款金额。已发货订单的退款审核时，运费不退
退货退款、换货进行申请审核时，不进行退款，审核通过，售后订单状态会更新为：退款中、换货中，移动端用户查看呈现退还中，用户此时可回寄商品
拒绝售后订单需要给出具体原因
2.4.2.4 售后商品审核
在售后订单列表展示界面，选择用户已经寄回商品的售后订单，点击右侧操作栏【通过】/【拒绝】按钮，可对售后订单进行商品审核操作
退货退款商品审核时，审核通过，售后订单状态会更新为：退款成功，退款金额按原路退回用户账户。
拒绝售后订单需要给出具体原因。
换货的审核通过为：回寄商品 给用户，此时用户售后列表呈现：待收货，当用户收货成功之后，售后订单变更为：售后完成
2.4.3 评价管理
进入商城，点击订单管理 -> 评价管理，界面跳转至评价列表界面，如图所示：
2.4.3.1 评价查询
在评论管理界面，可通过评价类型、订单号、评价时间范围快速查询评价数据（默认查询所有订单记录，超过10条记录，以分页形式呈现），点击【重置】按钮，可以清空输入框，如图所示：
2.4.3.2 评价回复
在评价列表界面，选择需要回复的评价信息，点击右侧操作栏【回复】按钮，可对评价信息进行回复操作
注意：已经回复过的不能再次进行回复
2.4.3.3 评价修改
在评价列表界面，选择需要修改的评价信息，点击右侧操作栏【修改】按钮，可对评价信息进行修改操作，如图所示：
在修改界面点击编辑图标，可更改用户评价信息
2.4.3.4 评价删除
在评价列表界面，选择需要删除的评价信息，点击右侧操作栏【删除】按钮，可对评价信息进行删除操作，如图所示：
删除后移动端不在呈现此评价
2.4.4 订单设置
进入商城，点击订单管理 -> 订单设置，界面跳转至订单设置界面，按需要设置订单的基本参数，保存成功，订单设置则可生效，如图所示：
说明：
多件包邮设置：控制同时下单的商品是否包邮。
开启：一次性购买一件商品多个数量达到设置的数量，即包邮
在同一个订单中购买多个商品，数量达到设置的数量，即包邮
关闭：所有商品根据运费规则判断商品是否包邮
自动收货时间：用户忘记确认收货，订单自动收货的时间设置，用户购买商品、换货后没有确认收货，系统会根据该时间设置，自动更改订单状态为：交易完成
订单失效时间设置：用户待付款订单没有进行支付，达到订单自动失效的时间的时候，订单会自动关闭
订单售后时间设置：交易完成后的订单，需要售后有效期，也控制店铺收益金额是否能提现，当经过售后时间后，订单商品不可进行申请售后、店铺营业金额才可进行提现
提醒限制：用户购买商品，付款成功后，可提醒店铺发货。提醒发货间隔时间由此设置控制，平台提醒展示在系统首页消息提醒中，店铺的提醒会发送站内消息给店主的个人消息中心
自动评价设置：用户购买商品，收货成功后，用户没有对商品进行评价，系统会在收货后按照此配置时间对商品进行默认五星好评
2.4.5 订单结算
进入商城，点击订单管理 -> 订单结算，页面跳转到订单结算页面，如图所示：
2.4.5.1 订单结算查询
在订单结算界面，可通过结算单号、订单编号、店铺名称、结算状态、结算时间范围快速查询到订单结算的数据（默认查询所有订单记录，超过10条记录，以分页形式呈现），点击【重置】按钮，可以清空输入框，如图所示：
2.4.5.2 订单结算查看
在订单结算展示界面，选择需要查询详情的数据，点击右侧操作栏【查看】按钮，查看订单结算详情，如图所示：
在订单结算查看界面，可以通过点击商品信息的查看详情查看商品的库存
2.4.5.3 订单结算删除
在订单结算界面，选择需要删除的数据，点击右侧操作栏【删除】按钮，弹出删除提示框，点击确定按钮，删除成功，如图所示：
删除后不影响订单列表、移动端个人订单的数据